Métiers En Ligne

Avant de vous lancer dans l’activité du téléconseil à domicile, nous vous conseillons vivement de bien comprendre comment fonctionnement les plateformes dédiées aux téléconseillers. Le mode de fonctionnement peut légèrement varier d’une plateforme à une autre mais l’essentiel reste constant quelle que soit la porte à laquelle vous toquez. La première chose qu’il faut noter en ce qui concerne les opportunités de contrats dans les plateformes pour téléconseillers c’est que la majorité de ces plateformes ne vous exigera pas des compétences extraordinaires dans le cadre du processus d’enregistrement, mais une fois à l’intérieur vous comprendrez très vite pourquoi il est très utile que vous ayez acquis une première expérience au poste de téléconseiller ou au moins une qualification qui vous accorde un minimum de crédit. En effet, alors que les offres de contrat sont généralement plantureuses, vous discuterez difficilement les meilleures d’entre elles avec les vétérans du domaine connectés à travers le monde si vous n’êtes qu’un débutant. Cela n’exclut pas que vous trouviez néanmoins votre compte lorsque vous disposer de hautes qualifications et compétences nécessaires pour pouvoir satisfaire les commandes difficiles dans lesquelles vous pouvez néanmoins trouver votre compte.

Comment pouvez-vous intégrer une plateforme dédiée aux téléconseillers ? Les modalités d’intégration dans les plateformes de téléconseillers ne sont généralement pas très complexes. Dans la moyenne des cas, notamment en ce qui concerne les autres métiers en ligne, cette première phase n’est pas toujours aussi aisée puisqu’on parlerait ailleurs de processus de recrutement. Pour les téléconseillers à domicile, qui sont par ailleurs censés être des acteurs indépendants dans la majorité des cas, il n’existe pas un processus complexe de recrutement. En général, montrer la volonté de devenir téléconseiller suffit largement pour bénéficier d’une intégration dans les plateformes pour téléconseillers soit par un enregistrement des coordonnées d’adresse et de compte, soit par des accès qui vous sont fournis à la demande. Toutefois, l’une des premières difficultés auxquelles vont se confronter les téléconseillers indépendants une fois intégrés sera probablement la justification de leur statut légal. Non pas nécessairement de leur qualification ou expérience professionnelle, mais précisément du document qui leur permet d’exercer comme indépendant dans leur pays. Il peut s’agir d’une déclaration d’entreprise libérale quelle qu’en soit la forme ou d’un document émanant de l’autorité fiscale du pays de résidence. Toutefois, cette condition n’est pas une exigence dans toutes les plateformes car certaines considèrent qu’étant indépendant et devant travailler comme partenaires des clients et non comme employé.e, vous endossez seul.e les responsabilités qui peuvent se dégager de votre activité dans votre pays de résidence. Les plateformes qui exigent une documentation justifiant de votre statut d’indépendant le font en raison des restrictions légales imposées par leur pays.

Dans certaines plateformes, vous devez d’abord compléter entièrement votre profil avant d’avoir accès aux offres de contrat. Dans cette procédure, l’enregistrement de la votre voix et une présentation professionnelle sont souvent demandées en vue de votre introduction auprès des clients. En plus de votre profil technique, les modalités et compatibilité de paiement (ou de récupération de vos per diem) ne comptent pas moins. Vous devez ainsi indiquer votre numéro de compte bancaire et une carte de crédit ou de débit à associer à votre compte en prévision des transactions financières dues à votre activité. Toutefois, veuillez à ne pas utiliser vos coordonnées bancaires dans une plateforme sans que vous n’en ayez la certitude de la fiabilité.   

La meilleure plateforme francophone de travail à domicile pour téléconseillers

Quelles sont les qualités d'un bon téléconseiller exerçant ce travail à domicile? 

REVENIR AU GUIDE