Métiers En Ligne

Les missions d'un.e Téléconseiller freelance sont optionnellement les suivantes:

La prise de rendez-vous

Lorsque votre mission consiste en une prise de rendez-vous, cela veut dire que vous devez amener le potentiel client à s'intéresser suffisamment au produit/service au point de solliciter un rendez-vous avec l'entreprise commanditaire

Une fois que le client sollicite le rendez-vous, votre mission est réussie. Toutefois, comme nous le ferons le cadre des exigences du métier en ligne, le client qui accepte un rendez-vous doit remplir quelques critères d’éligibilité et le rendez-vous qu’il accepte doit pouvoir respecter les conditions édictées par le commanditaire. Ce sont des détails qui faut prendre en compte avec munitie.

La rémunération d’un rendez-vous dépend largement de l’entreprise et de la plateforme des téléconseillers concernée. Mais le montant de la rémunération varie entre 40 et 200EUR (26 200 à 131 000XAF) selon le cas. Dans le cadre des plateformes avec système de travail intégré, un pourcentage (allant à 20%) est prélevé en guise de commission et parfois une facture d’appels (montant minime) est appliquée au téléconseiller.

La vente

Dans cette mission, le Téléconseiller doit amener le client à acheter le produit/service. Une fois que le produit est acheté, le téléconseiller perçoit une commission versée par l’entreprise commanditaire. Cette commission dépend du produit ou service vendu. Il est entendu que la rémunération de la vente d’un frigo ne sera pas similaire à celle d’un ordinateur.

La détection de projet

Dans la détection de projet, le Téléconseiller doit réussir à créer un besoin. Il doit convaincre le potentiel client du besoin d'un service offert par l'entreprise commanditaire. Le client peut alors reconnaitre le besoin et accepter un inventaire de l’entreprise commanditaire pour évaluer ce besoin, comment le combler et quel en est le coût. Ce service est en tout cas plus rémunéré qu’un simple rendez-vous avec le client. Il pourtant possible que la demande de facturation ne soit pas forcément suivi d’un achat du service proposé. Toutefois, le téléconseiller termine sa mission à partir du moment ou le client accepter de subir une évaluation du besoin en vue de mettre en place le projet de service de l’entreprise commanditaire.

La qualification de fichier

Cette mission consiste à discuter le plus longtemps possible avec le client afin de recueillir un maximum d'informations sur lui. Une fois que la liste d'informations requises par l'entreprise commanditaire est complète, la mission est réussie. Cela dit, la qualification du fichier est la mission la moins rémunérée parmi les missions d’un téléconseiller. La rémunération de cette mission peut partir d’un plancher d’un euro par fiche qualifiée à 8 EUR pour les cas rares (655 – 5250XAF). Pas de quoi se plaindre pour un téléconeiller très compétent. Puisqu’en fait, les misions de qualification de fichier font partir des plus sollicitées par les téléprospecteurs en raison de leur facilité d’exécution. Il faut simplement réussir le contact avec le potentiel client.

Le sondage ou l'enquête

La mission consiste à discuter longtemps avec un client afin de recueillir toutes ses réponses à un questionnaire fourni par l'entreprise commanditaire. Bien que ce type de mission ressemble à la qualification de fichier, il est surtout question ici de recueillir les caractérisques et l’opinion d’une population donnée, des utilisateurs d’un produit ou des clients d’une entreprise en vue de leur valorisation dans le cadre d’une étude prospective. Le niveau de rémunération d’un sondage ou enquête est presque similaire à celui d’une qualification de fichier.

La création de trafic

Dans cette mission, le Téléconseiller doit convaincre les potentiels clients de visiter un site ou un logiciel selon les exigences du commanditaire. Une visite est donc payé par centième d’euro en général soit 6.55XAF.

Quelles sont les exigences liées au métier de téléconseiller en tant que travail à domicile?

Acteurs et enjeux du téléconseil en tant que travail à domicile

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